Synergihp et six services transport du groupe GIHP-SYNERGIHP ont créé le premier référentiel qualité "Transport à la demande de personnes à mobilité réduite".
Les six sites pilotes du réseau qui y ont participé :sont  Paris, Reims, Amiens, Tours, Chambéry et Nancy.

Ce référentiel a été voulu car aucun n’existait en France concernant le TPMR (Transport de Personnes à Mobilité Réduite).

Le référentiel, élaboré avec le cabinet SGS, n°1 mondial de la certification, a été publié au journal officiel en mars 2004.